Uvjeti internet trgovine www.bukovac.eu su pripremljeni u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, a temelje se na preporukama GZS i međunarodnih kodova za e-trgovinu. Trgovinom upravlja BUKOVAC GLOBAL LT d.o.o., Majstora Buvine 10, 10 000 Zagreb, Hrvatska (u daljnjem tekstu “Prodavač”). Tvrtka nije u sustavu PDV-a, OIB:77093938860, tvrtku zastupa Ana Bukovac Štefan.
Opće odredbe
Uvjeti korištenja propisuju uvjete i pravila za krajnje korisnike i odnose se na korištenje Internetske stranice te definiraju poslovni odnos između prodavača i kupca. Prije korištenja stranice pažljivo pročitajte ove opće uvjete. Korištenjem ove web stranice potvrđujete da ste upoznati s uvjetima i odredbama zaštite osobnih podataka te suglasni sa svim navedenim uvjetima. U slučaju da se ne slažete s uvjetima, molimo vas da ne koristite ovu stranicu. Na stranicama se pojavljuju poveznice i na druge web stranice koje nisu pod kontrolom prodavača za koje odgovaraju isključivo njihovi autora, a ne prodavač. Prodavač i svi autori internet sadržaja koji sudjeluju u stvaranju istih, nisu odgovorni za štetu koja može nastati zbog pristupanja sadržaju ili njihovu točnost odnosno nemogućnosti uporabe informacija i bilo kakve druge pogreške ili nedostatke u njihovu sadržaju. Prodavač ima pravo izmijeniti uvjete poslovanja ažuriranjem ove objave. Sve naknadne promjene su za vas obvezujuće.
UPOZORENJE: Ova internet trgovina je online maloprodajna trgovina namijenjena samo krajnjim potrošačima (B2C). Stoga ne omogućujemo prodaju pravnim osobama (B2B) te nemamo mogućnost izdavanja računa pravnim osobama. Naknadni ispravci izdanih računa od fizičke osobe na pravnu osobu nisu mogući jer se kupoprodajni ugovor zaključuje isključivo s fizičkom osobom.
Registracija koristnika
Za izvršenje narudžbe registracija nije potrebna. Samo ispunite polja s vašim osobnim podacima i podatke za dostavu. Na prvoj stranici blagajne, gdje ispunjavate podatke, označite polje ”Spremi podatke za sljedeći put”. Time neće biti potrebno unijeti podatke ponovo u sljedećoj kupnji.
Načini plaćanja
Prodavač nudi sljedeće načine plaćanja:
– gotovinsko plaćanje prilikom preuzimanja narudžbe. Vašu narudžbu podmirite gotovinom dostavljaču koji će vam uručiti paket. Paket dostavlja kurirska služba GLS. Cijena dostave iznosi 30,00kn
– Predračun (plaćanje po računu ili ponudi – prijenos na bankovni račun). E-mailom primite račun. Kada je podmiren, vaša narudžba se šalje u obradu.
– Osobno preuzimanje uz prethodno plaćanje po predračunu na račun firme (plaćanje po računu ili ponudi – prijenos na bankovni račun). E-mailom primite račun. Kada je podmiren, vaša narudžba se šalje u obradu i nakon što bude gotova obavještavamo vas da je možete preuzeti.
Obveze kupca
Klikom na “dodaj u košaricu” kupac izjavljuje:
– da je u skladu sa zakonom stariji od 18 godina;
– da nije lišen poslovne sposobnosti.
Vrijeme i način isporuke
Online trgovina prihvaća narudžbe 24 sata dnevno. Proizvode proizvodimo nakon zaprimanja narudžbe. Rok isporuke je uglavnom 3 do 6 radnih dana. O produženom roku isporuke, obavijestiti ćemo stranke.
Prilikom isporuke paketa, ukoliko se do kraja dana primijeti oštećenje na paketu, pismenim putem primatelj paketa treba nas obavijestiti o šteti. Vrlo je važno da se oštećenje paketa prijavi na dan isporuke pismenim putem (email: bukovac.global@gmail.
Ugovorni partner za dostavu pošiljki je GLS dostavna služba. Osim u određenim slučajevima kada paket dostavlja Hrvatska pošta.
Cijene i troškovi dostave
Cijene proizvoda u online trgovini navedeni su u kunama (KN).
Cijene su važeće u trenutku plasiranja narudžbe i nemaju unaprijed određen rok valjanosti. Cijene su odnose na plaćanja navedenim metodama plaćanja pod gore navedenim uvjetima. Unatoč redovitom ažuriranju kako bi pružili najnovije i točne informacije može se dogoditi da je cijena proizvoda pogrešno navedena. U tom slučaju ili u slučaju da se cijena proizvoda mijenja tijekom obrade narudžbe, prodavač će korisnicima ponuditi mogućnost poništenja narudžbe ili ponuditi službu rješenje na obostrano zadovoljstvo. Kupoprodajni ugovor između prodavača i kupca je sklopljena u trenutku kad prodavatelj potvrdi narudžbu. Od tog trenutka sve cijene i ostali uvjeti su fiksne i vrijede za prodavača i za kupca.
Ponuda u trgovini vrijedi do isteka zaliha, osim ako je drugačije navedeno. Točan iznos dostave biti će prikazan na narudžbi prije potvrde narudžbe.
Proces narudžbe
Najprije odaberite proizvod koji želite kupiti, a zatim pritisnite gumb “dodaj u košaricu”.
Proces zaključivanja kupovine pritiskom na gumb “Plaćanje”.
Trgovina vas vodi kroz sljedeće korake:
Korak 1 – Informacije o kupcu. Unesite svoju adresu e-pošte i podatke o isporuci (ime, prezime, telefonski broj).
Korak 2 – POLJE – Napomena uz narudžbu (neobavezno) – tu upisujete personaliziranu poruku i ostalo što želite personalizirati na svom proizvodu
Korak 3 – Odaberite način isporuke ( stavljanje točkice/klik/ na željenu opciju)
Korak 4 – Nakon što ste sve prethodne korake napravili kliknite na polje – Naruči
Nakon potvrde narudžbe, na Vašu e-mail adresu dobiti ćete sažetak naručenih proizvoda. Kupcu su na internetskoj stranici prodavača dostupne informacije o statusu i sadržaju narudžbe. Ugovor o kupovini naručenih proizvoda između kupca i prodavača je u ovom trenutku potvrđen. Klikom na “Naruči” prihvaćate i suglasni s uvjetima i odredbama koje su objavljene na internetskoj stranici prodavača. Kupoprodajni je dostupan kupcu u svakom trenutku.
Promocije
Popusti i kodovi se ne zbrajaju.
Za sniženi proizvod može se koristiti kôd za popust.
Moguće je koristiti samo jedan kod po narudžbi.
Obavijesti
Maloljetnicima, mlađim od 18 godina, zabranjena je prodaja alkoholnih pića i duhanskih proizvoda. Kupac mora biti u vrijeme potvrde narudžbe punoljetan. Inače prodavač može odmah odustati od ugovora. Prodavač može istinitost navedenih podatka provjeriti pozivom kupcu na njegov telefonski broj.
Otkazivanje narudžbe
Narudžbu možete otkazati sve dok roba nije otpremljena iz skladišta na e-mail bukovac.global@gmail.
Pravo odustati od kupnje
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kupac ima pravo u roku od 14 dana zatražiti povrat novca bez navođenja razloga za svoju odluku. Rok započinje od dana primitka pošiljke ako je dostavljena u roku. O namjeri povrata, kupac mora obavijestiti prodavača pismenim putem, u roku od 14 dana od dana primitka robe na e-mail adresu bukovac.global@gmail.com, a zatim vratiti robu u roku od 30 dana od dana kada je prodavač primio obavijest o povratu.
Povrat novca će se izvesti što je prije moguće, a najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka e mail-a za reklamaciju. Prodavač vraća uplatu na transakcijski račun kupca, osim ako kupac izričito zatražio drukčije te ako prodavač zbog toga ne snosi nikakve druge troškove.
Kupac mora proizvod vratiti neoštećen i u istovjetnom stanju u kojem ga ja zaprimio, osim ako isti nije uništen, oštećen, izgubljena ili se njegova količina smanjila bez krivnje kupca.
Kupac smije napraviti pregled i ispitivanje predmeta u mjeri u kojoj je potrebno za nužno utvrđivanje funkcioniranje proizvoda. Potrošač je odgovoran za smanjenje vrijednosti robe ako je smanjenje posljedica radnje koje nije nužna za utvrđivanje karakteristika i funkcioniranja proizvoda.
Jedini trošak koji kupac snosi u vezi s otkazom ugovora su troškovi povratka proizvoda (koja se određuje prema važećem cjeniku pošte ili dostavne službe). Proizvod je potrebno vratiti u roku od 30 dana od poslane obavijesti o otkazivanju ugovora (kupnje).
Kupac nema pravo na otkazivanje ugovora čiji je predmet proizvod koji je proizveden preciznim uputama kupca i koji je prilagođen za njihove osobne potrebe.
U iznimnim slučajevima u kojima artikli nisu vraćeni u skladu sa navedenim uvjetima, kupcu možemo ponuditi otkup artikla uz adekvatnu odštetu koja se određuje zapisnikom prilikom povrata. Otkup po smanjenoj vrijednost se uzima u obzir prilikom obavijesti kupca putem e-mail poruke. Kupac spomenutu otkupninu koristi samo pri naručivanju drugog artikla jednake ili veće vrijednosti.
Pravo na povrat kupovine u slučaju korištenja garancije i stvarnih oštećenja određuje Zakon o zaštiti potrošača. Preporučujemo da robu pravilno pripremite za transport/povrat – za to možete koristiti originalnu ili drugu odgovarajuću ambalažu. Povrat pošiljke s otkupninom neće biti prihvaćen.
Službena adresa za povrat robe:
BUKOVAC GLOBAL LT d.o.o. (povrat Bukovac Fashion Jewelry)
Ulica majstora Buvine 10,
10 000 Zagreb
Garancija
Proizvodi imaju jamstvo ako je tako naznačeno na garancijskom listu ili računu. Garancija vrijedi ako se slijede upute na garancijskom listu te uz predočenje računa. Garancijski rokovi su navedeni na garanciji ili računu. Informacija o garanciji je navedena i na stranici s prezentacijom proizvoda. Ako nema informacije o garancije, proizvod nema garancije ili podatak u tom trenutku nije poznat. U tom slučaju, kupac može kontaktirati prodavača koji će osigurati ažurnost podataka. Proizvođač je u skladu sa zakonom obvezan kupcu dati jamstvo za besprijekoran rad kupljenog proizvoda. Kupac može garanciju zahtijevati izravno od proizvođača ili njegovog ovlaštenog servisnog centra. Proizvođač je obvezan izvršiti servis u jamstvenom roku u roku od 45 dana od dana primitka robe ili zamijeniti proizvod s drugim ekvivalentnim i ispravnim proizvodom. Povratak proizvoda u garanaciji provodi se u skladu s uvjetima koje je naveo proizvođač na garancijkom listu.
Zaštita osobnih podataka
Svjesni smo da su privatnost i zaštita osobnih podataka korisnika naše internet trgovine na prvom mjestu. Stoga neprestano nastojimo postići najveću moguću razinu zaštite i sigurnosti vaših osobnih podataka u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR). Ni pod kojim uvjetima vaši osobni podaci neće biti otkriveni neovlaštenim trećim stranama. Za sva pitanja u vezi s osobnim podacima i vašim pravima u vezi s njima možete nas kontaktirati putem e-pošte bukovac.global@gmail.com.
Izuzeće od odgovornosti
Prodavač po svojim najboljim mogućnostima ulaže napore kako bi osigurala ažurnost i točnost podataka objavljenih na svojim stranicama. Međutim, karakteristike proizvoda, rokovi isporuke ili promjene cijene mogu biti tako brzo da prodavač ne uspije ispraviti podatke na svojoj internetskoj stranici. U tom slučaju, kupac će biti obaviješten o promjenama i omogućiti mu se otkazivanje narudžbu ili zamjena proizvoda. Iako se nastoje objaviti točne i realne fotografije proizvoda, određene fotografije su simboličan prikaz. Fotografije ne jamče svojstva proizvoda.
Pravne informacije
Internet trgovina www.bukovac.eu je vlasništvo poduzeća BUKOVAC GLOBAL LT d.o.o. koji i upravlja ovom trgovinom. Sadržaji objavljeni u trgovini su vlasništvo BUKOVAC GLOBAL LT D.O.O. i ne mogu se koristiti bez odobrenja jer podliježu autorskim pravima te se ne smiju kopirati, reproducirati ili na neki drugi način distribuirati bez dopuštenja poduzeća BUKOVAC GLOBAL LT d.o.o.
Pritužbe i sporovi
Prodavač poštuje postojeće zakonodavstvo o zaštiti potrošača. Prodavač će nastojati ispuniti svoju dužnost te uspostaviti učinkovit sustav za rješavanje pritužbi. Prigovor se može podnijeti putem e-maila na adresu bukovac.global@gmail.
Prodavač će dati prednost izvansudskom načina rješavanja sporova kada god je to moguće.
Želimo vam ugodnu kupovinu!